Kjøpsvilkår.

Innledning

MVA-nr. 912 375 420, Håkon Håkonssons vei 304, 1850 Mysen, Kundeservice 99 11 30 83, info@allaboutyou.no.
Disse salgs- og leveringsbetingelser gjelder ved kjøp av varer på Allaboutyou.no ved levering i Norge.

Bestilling og betaling

Allaboutyou.no er åpen 24 timer i døgnet, og du kan derfor nesten alltid handle. Det kan dog skje, at vi lukker butikken grunnet vedlikehold. Du kan kun utføre kjøp, når butikken er åpen og tilgjengelig.
For å handle hos Allaboutyou.no må du ha fylt 18 år, og ha et gyldig betalingskort som vi aksepterer. Hvis du ennå ikke er fylt 18 år, kan du allikevel kjøpe varer ved å innhente foresattes godkjennelse eller den som ellers har juridisk rett til å inngå et kjøp.
Du velger de varer du vil kjøpe, og legger de i handlekurven. Du kan endre innholdet i handlekurven helt frem til selve bestillingstidspunktet, og fortløpende sjekke innholdet samt prisen for varene.
Eventuelle ekstra betalinger for blant annet frakt og eventuelle betalingskortgebyrer vil først bli utregnet rett før du er klar for å betale.
Når du er klar til å bestille trykker du på Gå til betaling. Her taster du inn ditt navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmåte og velger leveringsmåte.
Du kan endre innhold i handlekurven helt frem til du bekrefter ditt kjøp ved å trykke på knappen Til betaling. Heretter går din ordre videre til Allaboutyou.no.

Kvittering for mottakelse av bestilling og ordrebekreftelse Når du har bestilt en vare hos oss, og din ordre er godkjent, mottar du en kvittering for vår mottakelse av din bestilling. Bindende kjøpsavtale er imidlertid inngått først når du mottar en ordrebekreftelse fra oss.

14 dagers angrerett

Når du handler på nettet og hos Allaboutyou.no har du normalt 14 dagers angrerett, hvor du kan gi oss beskjed om at du angrer kjøpet og deretter returnere varen til oss.
Noen varer er ikke omfattet av angreretten, dettevil fremgå i bestillingsprosessen.
Angreretten starter fra den dagen du har mottatt varen. Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, juledag eller nyttårsaften forlenges fristen til påfølgende virkedag. I tilfeller hvor flere forskjellige varer som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, som leveres i flere partier, løper perioden fra mottagelsen av den siste vare eller parti.
Etter mottakelse av varer er det ditt ansvar å påse varens art, egenskaper og den måten de fungerer på. Du må etter mottakelsen alene håndtere varene på en måte, så du kan fastslå varenes art, egenskaper og den måte, som de fungerer på.
På noen varer er det ikke angrerett, eller du kan miste din angrerett. For å gjøre angreretten gyldig, skal du ved en utvetydig erklæring gi oss beskjed senest 14 dager etter mottakelsen av varen.

Returnering

Hvis du angrer kjøpet, skal varene tilbakeleveres til:
All About You,
Håkon Håkonssons vei 304
1850 Mysen

HUSK Å LEGGE VED KOPI AV DIN ORDREBEKREFTELSE SAMT ANGRERETTSKJEMA. (denne kan lastes ned her:/images/retur ombytning.pdf) Ved returnering må du sørge for at varene er forsvarlig pakket inn. Du har selv ansvaret for pakken/varene, frem til vi mottar den. Ta derfor vare på postkvittering samt evt. sporingsnummer.
Du må selv dekke utgifter ved returnering av vare når du benytter deg av angreretten.

VIKTIG

Vi forventer at du sender varene så raskt som mulig etter du har gitt oss beskjed om at du benytter deg av angreretten, senest 14 dager etter angret kjøp.
MERK DEG! Vi henter ikke ut pakker sendt pr. oppkrav.
Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon for ditt kjøp.

Tilbakebetaling

Når vi mottar varen blir den sjekket og du får tilbakebetalt det beløpet du har innbetalt til oss ved kjøp av varen.
Beløpet blir alltid overført til samme betalingsmiddel som du betalte kjøpet med. Har du betalt med kort, tilbakeføres kjøpsbeløpet til betalingskortet som ble brukt ved kjøp.
MERK!

Du kan miste ditt kjøpsbeløp, helt eller delvis. Dette skjer dersom varens verdi er forringet fordi:

  • Du har tatt varen i bruk
  • Den ble skadet mens du hadde ansvaret for den
  • Du har håndtert varen på en annen måte enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskap eller bruksmåte.
  • Du har ikke fulgt de begrensningene i angrefristen, som følge av plombering, varetype m.m.

Reklamasjon hvis det er noe galt med varen Ditt kjøp er omfattet av kjøpsloven, herunder mangler og reklamasjon. Dette betyr at du enten kan få en mangelfull vare reparert, byttet, penger tilbake eller avslag i prisen avhengig av konkret situasjon.
Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadevoldende atferd. Det er viktig at du i denne situasjonen ikke fjerner noe fra pakken, og tar vare på original emballasje, da du ellers kan miste retten til erstatning.

Du må kontakte oss innen «rimelig tid».

Du må reklamere innenfor «rimelig tid» etter du har oppdaget mangel ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så raskt som mulig, og innen 2 måneder etter feilen ble oppdaget. Du kan reklamere ved å kontakte oss på mail info@allaboutyou.no eller via telefon 99 11 30 83. Avhengig av situasjon vil du motta videre instrukser.

Varen skal sendes til:
All About You,
Håkon Håkonssons vei 304
1850 Mysen

Når du returnerer varen bes du om å opplyse så detaljert som mulig hva problemet er. Bruk gjerne vårt reklamasjonsskjema som kan lastes ned her: /images/retur ombytning.pdf . Bruk av returskjema er ikke et krav, men det letter vår saksbehandling og reduserer ekspedisjonstiden for reklamasjonen.

Ved berettiget reklamasjon refunderer vi rimelige fraktkostnader

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fraktkostnader for å sende varen i retur til oss. Du må ellers betale alle utgifter for transport, inkludert fraktkostnader for returvarer etter undersøkelse. Vi kan belaste deg opp til 250kr for undersøkelse av varene. Ved returnering må du sørge for at varene er forsvarlig pakket inn. Du har selv ansvaret for pakken/varene, frem til vi mottar den. Ta derfor vare på postkvittering samt ev. sporingsnummer.
MERK DEG! Vi henter ikke ut pakker sendt pr. oppkrav.

Dersom det er produktbeskrivelser og brukerveiledning til varen, medfølger disse i leveransen fra All About You.

Alle priser hos All About You på nettsiden https://allaboutyou.no er inklusiv moms.

Følgende er unntatt angreretten: Kurs

Angrefrist ved kjøp av kurs.
Når du kjøper et kurs på www.allaboutyou.no, aksepterer vilkårene som beskrevet her;

Kjøper du et kurs som har en verdi opp til 1000kr, betraktes det fulle beløpet også som et depositum som ikke kan refunderes. Kurs med verdi opp til 2500kr, betraktes 1400kr av det fulle beløp som et depositum som ikke kan refunderes. Kurs og utdannelser med verdi 2500-5500kr, betraktes et depositum på 2000kr som ikke refunderes.

Ved påmelding av alle kurs som blir kjøpt på www.allaboutyou.no er påmelding/kjøp bindende, og selv om det er kjøpt og betalt over internett kan ikke depositum refunderes påmeldingen er bindende.

Manglende fremmøte eller sykdom gir ikke rett til tilbakemelding av verken depositum eller kursets fulle beløp.

Avlysninger

Dersom det ikke er nok påmeldte til kurset/arrangementet, forbeholder All About You seg retten til å avlyse dette. Du vil da få returnert det innbetalte beløpet. Istedenfor eventuell avlysning av kurs/arrangement kan startdato endres, du vil da få beskjed og får mulighet til å avmelde deg med full tilbakebetaling.

Endringer i gjennomføring
Endringer blir sendt ut via epost, sjekk derfor alltid din mail frem til kurset.

Vår privatlivspolitikk Persondata

Korrekt behandling av dine personlige opplysninger er ekstremt viktig for oss. Denne politikken om behandling av personopplysninger beskriver hvordan All About You apS («AAY» eller «vi») samt våre tilknyttede selskaper samler og behandler opplysninger om deg. Personopplysningspolitikken gjelder personlig informasjon, som du oppgir til oss, eller som vi samler inn via våre nettsider.

1. Hvem er dataansvarlig

All About You ApS, cvr-nr. 37526339 Transportbuen 5, 4700 Næstved, Danmark, er ansvarlig for innsamling og behandling av personopplysninger beskrevet i denne politikken

2. Hvorfor samler og behandler vi dine personopplysninger

Vi samler inn og behandler utvalgte personlige data som ditt navn, din adresse, din e-postadresse og ditt telefonnummer iht. AAYs legitime interesser til enhver tid.

Markedsføring og nyhetsbrev

Når du registrerer deg til vårt elektroniske og/eller fysiske nyhetsbrev, samler vi opplysninger om ditt navn, adresse, e-postadresse og ev. telefonnummer. Hensikten er å ivareta vår interesse for å levere nyhetsbrev til deg, og markedsføringsmålene er i samsvar med gjeldende lov, inkludert kravet om samtykke før utsending av elektronisk markedsføring etter behov. Hvis du på et tidspunkt ikke ønsker å motta e-post og nyhetsbrev, kan du avmelde deg ved å sende epost til info@allaboutyou.no (fysisk materiale) eller ved å bruke avmeldingslinken i bunnen av e-posten på nyhetsbrev (elektronisk materiale). AAY henvender seg med våre elektroniske nyhetsbrev til 2B2 og B2C-kunder. Ved utsending av elektroniske nyhetsbrev krever lovgivningen ikke forhåndsgodkjennelse fra mottakers side, såfremt vi har en legitim interesse i utsendelsen. Til gjengjeld finner du alltid i bunnen av våre elektroniske nyhetsbrev en mulighet for avmelding, og vi gjennomfører og oppbevarer en intern revisjon til dokumentasjon av vår legitime interesse. Vi sender ikke elektroniske nyhetsbrev til ikke-profesjonelle kunder /B2C, med mindre vi har en aktiv godkjennelse fra deg.

Kundeservise og kommunikasjon:

Når du henvender deg til kundeservice eller kommuniserer med All About You ApS i andre sammenhenger, samler og bruker vi de opplysninger du oppgir for å behandle dine henvendelser, sende ordrebekreftelse og faktura.

Når vi sender varer, settes en etikett på pakken med ditt navn, adresse og telefonnummer. Dette skjer fordi vi kan bruke den informasjonen dersom du har spørsmål eller problemer med forsendelsen av bestillingen din, og for å sende en tekstmelding med informasjon om status på forsendelsen eller informasjon om forsendelsen blir levert på den valgte adressen.

Vi oppfordrer deg til å ikke oppgi sensitiv informasjon til oss, med mindre det er strengt nødvendig for behandling av forespørselen din. I slike tilfeller skal informasjonen sendes i kryptert form dersom du sender via epost.

Bruk av nettstedet:

Vi har tilgang til informasjon om besøkende på vi på vår nettside, samt besøkendes bruk av nettside og deres funksjoner. Når du har besøkt et av våre nettsider, samler vi informasjon om deg og din bruk av nettstedet, for eksempel hvilken type nettleser du bruker, hvilke søkere du bruker på nettstedet, din IP-adresse, inkludert nettverksplasseringen din og informasjonen om datamaskinen din.

Når du kjøper et produkt eller kommuniserer med oss på nettstedet, samler vi også tilleggsinformasjonen du oppgir, for eksempel navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingsmetode, informasjon om hvilke produkter du kjøper og returnerer, og leveringsønsker.

Hensikten er at vi kan levere de produktene du har bestilt og ellers oppfylle avtalen med deg, blant annet for å kunne håndtere dine rettigheter til å returnere og reklamere. Informasjon om dine kjøp kan også behandles for å overholde juridiske krav, inkludert bruk til bokføring og regnskap. Ved innkjøp blir IP-adressen samlet for formålet og for å sikre vår interesse for å forhindre svindel. Hensikten er også å optimalisere brukeropplevelsen og nettstedets funksjon, samt å utføre målrettet markedsføring, inkludert re-markedsføring via Facebook og Google. Denne behandlingen av informasjon er nødvendig for å ivareta våre interesser i å forbedre nettstedet og vise deg relevante tilbud.

Innsamlede data behandles på grunnlag av vår legitime interesse for å få kunnskap om bruken av nettstedet (denne informasjonen brukes til å forbedre nettstedet). Vi bruker også data om alle våre brukeres navigering for å forstå hvordan våre brukere, som en gruppe, bruker nettstedet og på den bakgrunn forsøker å forbedre nettstedet. Vi kan ikke se hvor du kommer fra eller din internettbruk når du forlater nettstedet vårt. I tillegg samler vi inn informasjon om hvilke produkter våre brukere, som en kollektiv gruppe, foretrekker. Denne informasjonen brukes også til å forbedre nettstedet.

Andre formål:

I tillegg til det ovennevnte kan vi også behandle dine personopplysninger for å overholde lovkravene eller for å bestemme, håndheve eller forsvare juridiske krav.

Rettsgrunnlaget for behandlingen er i alle tilfeller EUs personopplysningsforskrift Art. 1, punkt f.

3. Hvem deler vi dine personlige opplysninger med?

Informasjon om navn, adresse, e-post, telefonnummer og bestillingsnummer og spesifikke leveringsforespørsler sendes videre til f.eks. PostNord eller annen transportør som håndterer leveransen av de kjøpte varene til deg. Ved innkjøp av ikke-lagerførte varer kan den nevnte informasjonen sendes videre til produsenten eller selgeren av det aktuelle produktet, som da vil være ansvarlig for leveransen.

Informasjon kan overlates til eksterne partnere som behandler informasjonen på våre vegne. Vi bruker eksterne partnere til blant annet teknisk drift og forbedringer av nettstedene, utsending av nyhetsbrev og målrettet markedsføring, inkludert re-markedsføring, samt for vurdering av vårt firma og produkter. Informasjonen om ditt navn og din e-post blir blant annet oppgitt til TrustPilot, slik at vi kan invitere en invitasjon for å evaluere oss på TrustPilot-nettsiden. Hvis du velger å gi en evaluering, blir TrustPilot datastyringen for den oppgitte informasjonen.

Ovennevnte selskaper er databehandlere som etter våre instruksjoner håndterer data, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne får ikke bruke informasjonen til noe annet formål enn oppfyllelsen av avtalen med oss og er underlagt deres konfidensialitet. Vi har inngått skriftlige databehandlingsavtaler med alle databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne.

To av disse databehandlerne, Google Analytics v/ Google LLC. Og Facebook Inc. er etablert i USA. Den nødvendige informasjonen for overføring av informasjon til USA er sikret gjennom databehandleres sertifisering i henhold til EU-USA Privacy Shield, jfr. EU-arten av personopplysningsforskriften. 45th

Kopi av Google LLC-sertifisering finner du her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Kopi av Facebook Inc.s sertifisering finner du her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

4. Tilbaketrekking av samtykke

Du har når som helst rett til å tilbakekalle samtykker du måtte ha gitt oss. Vi vil da slette den personlige informasjonen. Tilbaketrekking av samtykke kan gjøres via e-post til info@allaboutyou.no.

5. Dine rettigheter

For å skape åpenhet om behandlingen av din informasjon, må vi som dataansvarlig informere deg om dine rettigheter.

Du har rett til å få innblikk i hvilken informasjon vi behandler om deg og for hvilket formål informasjonen behandles. Du har også rett til å motsette seg behandling av dine personopplysninger, inkludert direkte markedsføring, profilering og rett til å be om korreksjon, sletting eller blokkering av informasjon som er unøyaktig, villedende eller tilsvarende behandlet i strid med loven eller påkrevd begrensning av behandling, samt informasjon om hvor informasjonen kommer fra.

I enkelte tilfeller har du rett til å ha all eller noen av dine personlige opplysninger slettet av oss, for eksempel hvis du tilbakekaller samtykket og vi ikke har et annet juridisk grunnlag for å fortsette oppbevaringen. I den utstrekning at det er nødvendig å viderebehandle informasjonen, for eksempel for at vi skal overholde våre juridiske forpliktelser, eller for rettslige krav skal etableres, håndheves eller forsvares, er vi ikke forpliktet til å slette dine personlige opplysninger.

I visse tilfeller har du rett til å få begrenset behandling av dine personlige data til kun å bestå av lagring, for eksempel hvis du mener at informasjonen vi behandler om deg, er feil.

I tillegg har du i enkelte tilfeller rett til å få personopplysningene vi har registrert i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format, og å ha denne informasjonen overført til en annen databehandler.

Hvis du ønsker å utøve en av disse rettighetene, vennligst kontakt:

All About You
Håkon Håkonssons vei 304
1850 Mysen, Norge
E-post: info@allaboutyou.no
Telefon: 99 11 30 83

Alle forhold og konflikter som kan oppstå i forbindelse med bruken av vår nettside og andre tjenester, er som regel underlagt norsk lovgivning, eller europeisk lovgivning i det landet der vårt forsyningsfirma er hjemmehørende.

6. Sikkerhet

Vi legger stor vekt på at alle personopplysninger behandles konfidensielt, og at informasjonen kun behandles av ansatte som er instruert i hvordan personopplysninger skal behandles for å forhindre at opplysninger blir ødelagt eller kommer uvedkommende i hende.

7. Oppbevaring av personopplysninger

Vi sørger for nødvendig oppdatering av den lagrede informasjonen slik at personopplysningene alltid er korrekte.

Dine personopplysninger vil bli slettet når det ikke lenger er nødvendig for oss å behandle eller lagre dem til bruk for de ovennevnte formål eller på grunnlag av annet legitimt formål, inkludert på grunnlag av gjeldende lov eller med hensyn til rettslige krav fremlegges, gjøres gjeldende eller forsvares.

Informasjon kan lagres i lengre tid dersom vi har et legitimt behov for lengre lagring, for eksempel dersom det er nødvendig for å opprette rettslige krav, håndheves eller forsvares, eller hvis lagring er nødvendig for at vi skal kunne overholde juridiske krav.

Regnskapsmateriale holdes i 5 år til årsskiftet for å oppfylle kravene i regnskapsloven.

Informasjonen kan også lagres lenger i anonym form, dvs. Det vil ikke lenger være mulig å relatere informasjonen til deg.

8. Kontakt

Hvis du har spørsmål eller ønsker å klage på behandlingen av dine personlige opplysninger, kan du alltid kontakte All About You via e-post eller telefon som angitt ovenfor.

Tilbake til toppen
Handlevogn
Lukk

Du har ingen produkter i handlekurven.